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兰州市进一步规范社会保障卡经办服务

文章出处:m6米乐App官网下载安卓版 人气:发表时间:2022-09-01 11:29
本文摘要:兰州市于2020年9月28日起正式切换启用甘肃省社会保障卡治理信息系统。为进一步厘清职责、规范服务,深化“放管服”革新、“人社服务快办行动”以及行政服务事项全省、全市通办相关要求,深入落实“让数据多跑路,让群众少跑腿”的信息化建设初衷,经3个月在市本级的试运行,兰州市对社会保障卡部门经办流程举行了优化。

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兰州市于2020年9月28日起正式切换启用甘肃省社会保障卡治理信息系统。为进一步厘清职责、规范服务,深化“放管服”革新、“人社服务快办行动”以及行政服务事项全省、全市通办相关要求,深入落实“让数据多跑路,让群众少跑腿”的信息化建设初衷,经3个月在市本级的试运行,兰州市对社会保障卡部门经办流程举行了优化。

现在,各级人社部门“社会保障卡打包揽服务窗口”已设立;已确定中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、甘肃省农村信用互助社和兰州银行股份有限公司为我市社会保障卡互助银行,可开展社会保障卡新增制卡、挂失、补办等业务,兰州银行在全市制定的35家金融网点自2021年1月25日起即可全面受理业务,其余互助银行的社会保障卡金融网点正在努力筹备建设当中,拟于春节后开放服务。进一步明确了服务网点的设置及业务受理规模凭据人社部有关要求及《甘肃省全省统一刊行社会保障卡业务经办规程》划定,各级人力资源和社会保障部门和互助银行必须开设社会保障卡业务经办服务网点,划分称作人社服务网点和金融服务网点,实时为群众提供社会保障卡咨询和业务管理。

市本级、兰州新区、高新区、各区县人社部门在本级社保大厅设置或授权设置“社会保障卡打包揽服务窗口”,即社会保障卡服务人社网点。详细承办:各项社会保障卡业务(单元申领和金融功效相关业务除外);社会保障卡人社密码(PIN码)的修改和重置;电子社会保障卡的推广和宣传;社会保障卡各项政策解答、业务咨询、用卡故障咨询息争除。各互助银行凭据参保单元和人口漫衍情况以及本行已发放社会保障卡存量情况等多方面因素,综合思量在全市各区域结构社会保障卡金融网点。

原则上远郊区县不得少于1个,兰州新区、高新区和市内四区不得少于2个网点。详细承办:小我私家和单元批量社会保障卡申请、制发及激活业务(含金融功效);小我私家信息修改、挂失、解挂、补卡、换卡、注销、接纳和销毁业务;金融密码修改和重置;社会保障卡各项政策解答、业务咨询、用卡故障咨询息争除;电子社会保障卡的推广和宣传;人社部门授权管理的其他业务。各金融网点原则上仅可受理本行发放社会保障卡的补卡、换卡、注销、接纳和销毁业务,不得强行要求或者诱导参保人跨行补发或换发社会保障卡。

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进一步明确了管理时限除单元批量申请5人以上制卡业务原则上应在5个事情日内办结以外,其余事项务必就地办结,对于管理要件缺失的,要一次性见告群众补正资料,备齐要件再予以管理。如遇特殊情况,应向申领单元一次性见告清楚。进一步明确了常见业务经办规程一是初次申领社会保障卡服务实行即时制卡。

为切实缩短管理时限、淘汰中间环节、提高社会保障卡服务效率,除特殊情况外,在全省率先全面实行即时制卡制度,不再批量发厂家举行制卡。小我私家首次申领社会保障卡的,须申领人携带本人身份证原件和电子照片就地管理,为他人代为管理的,须携带申领人身份证原件和代庖人身份证原件举行现场管理,就地制卡。

乡镇(街道)、村(社区)不再受理社会保障卡各项业务。单元职工首次申领,提倡由职工小我私家自行前往各服务网点管理。管理未便或单次申领人数较多的,可由单元专管员通过各金融网点接纳“线上收罗+线下预约模式”或“线下预约模式”举行批量申请管理。二是社会保障卡激活应在申领人领取卡片的同时管理。

新申领的社会保障卡,应在申领人领取卡片的同时,为申领人管理社会保障卡的激活业务(包罗金融账户激活)。其中,金融账户的激活须由申请人本人到金融网点现场管理,有条件的互助银行可在确保账户宁静的前提下,为申请人提供线上激活服务。

三是多渠道开展社会保障卡挂失、解挂、补办业务。管理社会保障卡挂失、解挂的,可通过现场渠道、在线渠道、电话渠道多渠道管理。

现场渠道:持卡人可持身份证原件到现场管理人社功效和金融功效的暂时挂失息争挂,为他人代庖的,须携带双方身份证原件。金融功效的挂失解挂由对应互助银行各营业网点承办。

卡片丢失后未找回的,本人携带身份证原件前往服务网点管理正式挂失,并申请补办业务,由他人代庖的,须携带双方身份证原件前往任意人社网点或对应服务银行网点现场管理。因社会保障卡小我私家信息错误、质量问题或卡片损毁导致卡片无法正常使用的,须携带身份证原件到任意服务网点管理换卡。在线渠道:持卡人可登陆甘肃省或者兰州市政务服务网或者下载“甘快办”“金城办”手机App,找到社会保障卡“挂失解挂”事项举行人社功效的在线挂失息争挂。

暂时挂失解挂金融功效应通过对应互助银行网上银行举行管理。电话渠道:持卡人可拨打“12333”人力资源和社会保障服务热线选择“2”号键进入兰州市,选择人工服务举行社会保障卡人社功效暂时挂失。暂时挂失金融功效应拨打对应互助银行电话银行举行管理。进一步明确了密码修改和重置管理要求一是社会保障卡人社功效密码服务在人社网点管理。

社会保障卡密码(简称PIN码)是指社会保障卡的人社功效密码,现在仅在省内异地就医时使用。如需修改或输入错误多次导致锁卡,可持社会保障卡就近选择任一人社网点管理重置。

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二是社会保障卡金融密码服务在对应服务银行管理。金融密码应由持卡人携带本人身份证原件到对应服务银行举行现场管理,有条件的互助银行可在确保账户宁静的前提下,提供线上服务。三是社会保障卡医保支付密码在各级医保部门管理。医保支付密码是指在我市就医、购药时所输入的校验密码,也是社会保障卡应用场景中最常用密码,该密码与社会保障卡不关联,卡挂失补办后该密码仍为原密码,其修改、重置统一由各级医保部门承办,人社部门不再管理。

进一步明确了作风治理要求凭据“人社服务快办行动”及政务服务“好差评”治理相关要求,所有人社网点和金融服务网点必须接入政务服务“好差评”系统并接受服务群众监视。各服务网点必须统一悬挂“社会保障卡打包揽”和“全市通办窗口”标识,各金融网点门口必须悬挂统一的“社会保障卡一站式服务网点”标识。各级经办窗口和事情人员务必以严谨的事情作风、良好的业务素养和良好的事情态度为全市人民提供优质的社会保障卡服务。

市人社局将定期不定期组织对各网点业务经办情况、事情作风情况举行抽查,对群众满足度低、投诉信访量高的网点和事情人员将举行全市通报,对恒久反映欠好的网点,将举行业务停办和整顿,确保业务规范有序。(局信息中心方辉供稿)。


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